2025年第三季度运营工作总结

时间范围：2025年7月-9月

核心职责：用户增长与内容运营

整体目标：通过活动策划、内容矩阵搭建及数据驱动，实现用户规模与活跃度双提升

一、完成的主要任务

1. 用户拉新活动：主导策划3场裂变活动（「邀请好友得会员」「分享有礼」等），覆盖微信、抖音、小红书三大渠道；

2. 内容体系搭建：完成「短视频（抖音/视频号）+公众号+知乎」的内容矩阵布局，每周输出原创内容15篇+；

3. 数据复盘机制：建立周度数据迭代流程，针对活动转化率、内容阅读量等指标优化策略；

4. 跨部门协作：配合产品部完成2次功能迭代的用户调研，协助市场部落地品牌联合活动。

二、取得的核心成果

（数据对比直观呈现）

| 关键指标 | 第三季度完成值 | 环比增长 |

|-------------------|----------------|----------|

|新增用户数| 12万 | 35% |

|活动转化率| 8.2% | 2.1% |

|内容总阅读量| 500万+ | 40% |

|用户日均活跃| 1.8万 | 28% |

额外亮点：

· 短视频账号单条视频最高播放量突破100万，获行业媒体转载；

· 知乎专栏「运营干货」系列文章累计收藏量达5万+，成为垂直领域热门内容。

三、存在的问题与不足

1. 用户留存薄弱：活动新增用户30天留存率仅18%，缺乏后续激活机制；

2. 原创内容占比低：转载内容占比达40%，原创内容互动率（评论/点赞）较行业均值低15%；

3. 跨部门协作低效：项目推进中信息不对称，导致9月功能迭代调研延迟2天；

4. 数据深度不足：仅关注表层指标（如新增、阅读量），未挖掘用户行为背后的深层需求。

四、改进措施

针对上述问题，制定针对性解决方案：

1. 优化留存体系：建立用户分层运营机制（新用户/活跃用户/流失用户），推送个性化内容与福利；

2. 强化原创激励：推出「原创内容奖金计划」，优质内容作者可获流量倾斜+现金奖励，目标原创占比提升至80%；

3. 规范协作流程：使用飞书项目管理工具，明确各部门任务节点，每周召开进度同步会；

4. 深化数据分析：引入用户行为分析工具，增加「用户路径」「停留时长」等维度，每月输出深度洞察报告。

五、未来工作计划

短期目标（2025年第四季度）

1. 上线用户成长体系，目标新增用户30天留存率提升至25%；

2. 策划「双11主题裂变活动」，预计新增用户15万+；

3. 拓展小红书内容渠道，每周输出短视频5条+，目标单月涨粉5万；

长期规划（2026年）

1. 打造1-2个公司自有IP（如运营专家人设），提升品牌影响力；

2. 拓展线下合作（如联合咖啡馆举办用户沙龙），实现线上线下联动；

3. 建立全链路用户运营体系，最大化用户生命周期价值（LTV）。